Accompagnement de personnes, familles, tuteurs familiaux et proches aidants dans l'Allier à Vichy

Accompagnement des personnes et des familles

Une aide, un accompagnement concret pour les familles, personnes, depuis Vichy

Reliance Services, plus qu’un accompagnement, un relais.

Un accompagnement accessible et concret pour les familles, particuliers, tuteurs familiaux et proches aidants.

Des services qui permettent d’accompagner et aider les familles ayant un proche éloigné, âgé et / ou handicapé à son domicile, par exemple.

Gagner du temps, et de l'information avec Reliance Services

Nous effectuons une veille pratique et directe d’un proche éloigné, âgé et/ou handicapé à son domicile.

À jour sur les aides, les procédures notamment administratives, Reliance Services peut vous apporter les clés pour débloquer des situations parfois longues et fastidieuses.

Un soutien pour les particuliers, les familles et les aidants dans l'Allier depuis Vichy

Une assistance et une écoute individuelle et familiale. La bienveillance, le respect, la discrétion tels sont les mots qui accompagnent la description des services apportés par Reliance Services. L’humain au service de l’humain.

• Accompagnement de personnes pour Maintien à domicile

Lors du maintien à domicile d’un proche, Reliance Services apporte un appui utile, une aide à la gestion de la vie quotidienne (suivi financier et administratif, dossiers sociaux (APA), aide à la gestion de biens, de personnel de maison, CESU, etc.), ou encore une veille familiale d’ordre pratique (parents âgés, éloignés, en situation de handicap, sous tutelle ou curatelle) etc.

Exemple d'un cas concret d'accompagnement pour le maintien à domicile

À la fin des vacances, l’aide-ménagère de Jeanne et Michel n’est pas revenue.

«Ce n’est pas bien grave. Nous allons chercher quelqu’un d’autre», ont-ils dit. Jusque-là Jeanne et Michel qui comptent respectivement 87 et 90 printemps, ont réussi à organiser seuls leur maintien à domicile. Ils n’ont pas le choix : leur fils unique vit à l’étranger.

La santé du couple est précaire et tous deux ne sortent plus de chez eux. En revanche, leur tête fonctionne parfaitement bien et, au fil des années, ils ont pu trouver les professionnels qui leur sont nécessaires grâce à leur réseau.

Mais avec le temps, ce dernier s’est réduit comme peau de chagrin. Vers qui se tourner pour trouver une aide ménagère de confiance ?

Leur infirmière les oriente vers Reliance Services. Un rendez-vous est pris, premier objectif : cerner les attentes, exprimées ou perçues, au sujet de la personne recherchée.

Fréquemment, ce contact initial fait émerger d’autres aspects d’une situation. C’est le cas ici, lorsque Corinne de Reliance Services s’enquiert du contrat et du départ de la précédente, déclarée dans le cadre du CESU. De plus, certaines modalités du dispositif ont été modifiées récemment. « Je ne suis pas sûre d’avoir lu le tout avec attention » confie Jeanne.

 « Votre précédente aide à domicile ne vous a envoyé aucun courrier et vous non plus ? » demande Corinne de Reliance Services, après avoir consulté le dossier.

Questions et réponses étoffent peu à peu la « feuille de route » de l’accompagnement. Le plus urgent est de régulariser la situation des employeurs vis-à-vis du Cesu et de l’ancienne salariée, tout en recherchant une autre aide-ménagère. Donc, mettre au point ensemble et publier une offre d’emploi, puis étudier les réponses et recevoir les candidat(e)s de façon à engager la «bonne personne».

En parallèle, pour faciliter la gestion du dossier Urssaf et, plus globalement, les relations avec l’administration, Corinne suggère une mise à jour sur les plateformes dédiées.

A peine un mois plus tard, une nouvelle aide à domicile a remplacé la précédente et le couple est ravi de la nouvelle recrue.

En l’espace de quelques semaines, Jeanne a mesuré combien le soutien ponctuel de Reliance Services allégeait sa charge.

• Soutien et relais lors d'un Évènement douloureux, accident, décès

Lors d’évènement douloureux comme le décès d’un proche (notamment conjoint) un accompagnement bienveillant et attentif est une aide appréciable et importante.

Nous vous aidons dans toutes les démarches personnelles, principalement administratives c’est à dire une aide à la préparation des éléments utiles au différents dossiers (assurances, banque, CESU, habitat, professionnels tels que notaires, déménageurs, etc.). Notre mission trouver les services associés et faire le lien ou la coordination, un accompagnement selon la situation.

Exemple d'un cas concret aide à la réorganisation de vie après un accident

La vie d’Isabelle a basculé un soir d’automne, sur la petite route sinueuse qu’elle connaissait si bien. Au fracas de l’accident a succédé le calme très relatif de l’hôpital puis, quelques semaines plus tard, le centre de rééducation. Isabelle y a séjourné de longs mois, le temps de découvrir son nouveau corps, d’apprendre à l’utiliser et d’accepter une mobilité qui ne sera jamais plus comme avant.

Lorsqu’elle peut enfin envisager de rentrer chez elle, c’est provisoire et elle le sait. La maison qu’elle habite depuis plus de vingt ans, tout en hauteur, lui est devenue impraticable. Elle doit absolument déménager.

La recherche et le choix d’une nouvelle maison, son achat, l’organisation et le suivi d’éventuels travaux, la préparation du déménagement et l’installation dans son nouveau chez soi : autant de chantiers excitants pour qui est en pleine possession de ses moyens même si, bien souvent, ils sont aussi source de stress.

Pour Isabelle, dont l’autonomie s’est notablement réduite, conduire et mener à bien l’ensemble est tout simplement impossible. A sa demande, Reliance Services prend donc le relais en proposant un accompagnement pratique du quotidien.

Un accompagnement et une épaule bienveillante pour la recherche de la future maison jusqu’au choix des services notamment de l’entreprise de déménagement, des professionnels de l’immobilier, recherche d’un entrepreneur apte à tenir le rôle de maître d’œuvre, tout est étudié et comparé avec l’appui et le soutien de Reliance Services à Vichy.

Isabelle profite de sa nouvelle vie dans sa nouvelle maison.

• Un appui et accompagnement lors Situation de séparation, divorce

Lorsqu’une personne est en situation de séparation ou de divorce un échange et un appui permettent de soulager, simplifier et aider dans la nouvelle approche du quotidien.

Concrètement, Reliance Services vous propose un accompagnement personnalisé dans les différentes démarches et formalités au sens large, suivant le contexte.

Exemple d'un cas concret de soutien dans le cadre d'une séparation avec un enfant

En septembre dernier, Olivier a fait sa première rentrée scolaire. Pour ce père d’une petite fille de 8 ans, séparé de fraîche date, le besoin d’être accompagné s’est imposé.

Olivier est affligé de phobie administrative. La moindre démarche avec son lot de documents, de dossiers et, le cas échéant, de recherches suscite chez lui une sorte de paralysie. Conscient de sa difficulté, il a décidé de faire appel à Reliance Services pour constituer le dossier destiné à l’avocat ainsi que les autres procédures d’actualisation (EDF, téléphone…). Corinne de Reliance Services, son interlocutrice, est rapidement devenue « sa » personne ressource. C’est elle qui l’a aidé à trouver l’information nécessaire, à réunir les documents requis, à relire le dossier, etc.

Pour leur fille, les parents ont choisi la garde alternée : une semaine chez Maman, une semaine chez Papa. Le rôle d’Olivier s’est enrichi soudainement d’une foule de choses à savoir, à prévoir, à faire, à ne pas oublier…

Bien vite, il lui a fallu concevoir et mettre en place une organisation précise de sa vie quotidienne. Intégrer dans son emploi du temps habituel le suivi des devoirs, les relations avec l’école, le jour de gym et la séance de piscine, etc.

Le soutien de Reliance Services a été décisif pour lister et suggérer des solutions pratiques.

Aujourd’hui, Olivier reconnaît avec humour le chemin qu’il a dû parcourir : « j’avais une idée un peu floue, et très en-dessous de la réalité, du nombre d’informations et de paramètres qu’il faut garder en tête pour bien s’occuper d’un enfant… »

• Une aide, un accompagnement lors de Situation familiale, complexe, etc.

Lorsqu’un individu ou une famille se trouvent dans une situation autre, complexe, Reliance Services est en mesure de prendre le relais, proposer une écoute et un suivi adapté.

Exemple de situation : entrée dans une maison de retraite

L’entrée en EHPAD pour une personne âgée impose tout un cursus, des démarches et une adaptation progressive à appréhender. Sur les plans psychologique et émotionnel, chacun se voit aborder avec plus ou moins de difficulté, voire de souffrance ce passage si particulier.

Être accompagné dans ce genre de circonstance permet un échange et un appui tant moral que pratique.

C’est savoir être en interaction avec les personnes pour les aider à effectuer et suivre ce cheminement puis régler les différentes obligations notamment matérielles et administratives.

Exemple de situation : aide à de jeunes aidants

Bien que ce soit peu mentionné, il arrive qu’un jeune se retrouve en charge d’un proche de part le handicap ou la maladie.

Reliance Services c’est également une aide pour un jeune qui se retrouve en charge d’un de ses parents en incapacité temporaire ou pas. Bien souvent, ce jeune aidant n’est pas préparé et se retrouve confronté à une situation qui le dépasse. L’intérêt est de compléter les services sociaux existants en apportant un relais dans le quotidien qui reste à définir selon la situation.

Reliance Services un accompagnement humain pour les particuliers, aidants et tuteurs familiaux à Vichy

Reliance Services, l’humain au service de l’humain, un accompagnement pour les particuliers à Vichy dans des moments difficiles à gérer ou pour une aide pratique dans la gestion du quotidien de personnes en difficulté .

Les contextes ne sont jamais les mêmes mais l’équipe de Reliance Services s’adapte et veille à satisfaire les attentes des familles et individus concernés.