Reliance Services : origine géographique Vichy , accompagnement humain, de proximité
L'origine & l'esprit Reliance Services
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LA RÉGION DE VICHY EN AUVERGNE COMME ORIGINE GÉOGRAPHIQUE
La région Auvergne, plus particulièrement à Vichy dont la qualité de vie est enviée, où la présence des seniors est significative (en 10ème position sur l’ensemble du territoire national).
Des familles éloignées, une volonté de maintien (“de rester à la maison“) à domicile et un vieillissement de la population, la perte d’autonomie et la dématérialisation des services ont été des déclencheurs face au désarroi et au manque d’accompagnement physique dans nombre de situations de la vie du foyer.
Le constat concerne aussi des professionnels surchargés en termes de procédures, qui se font de plus en plus à distance. Le manque d’interlocuteurs, d’appui pour certains s’avèrent pénalisant.
Une évidence s’est imposée, celle d’un relais entre l’individu et la réalisation de certaines actions ou prestations.
Face à la dématérialisation généralisée des services et formalités administratives, à l’évolution actuelle de la société, avec notamment du recours intensif aux technologies dans nombre de pans de la vie courante, nous vivons dans un monde riche en possibilités mais perçu comme complexe et techniquement compliqué par beaucoup. Il y a alors une difficulté à se repérer et à s’orienter.
Concrètement, face à une question, à un besoin simple du quotidien, la réaction fréquente est :
A qui je m’adresse et comment je fais ?
Un constat s’impose de fait : l’humain doit rester au service de l’humain. Et la technologie son outil.
L’intendance du quotidien ne requiert pas toujours un expert mais plutôt un facilitateur de vie.
Un enjeu sociétal est au coeur de cette entreprise. Reliance a cette vocation à accompagner et être un service reliant les hommes entre eux.
Le besoin de liens concrets, réels irrigue tous les aspects de la vie
L'esprit Reliance Services, des valeurs fortes et humaines
UNE APPROCHE D’INTERMÉDIAIRE BIENVEILLANT ET SÉCURISANT
- Nous ne prenons pas en charge les contentieux mais nous pouvons relayer vers le correspondant approprié
- Notre rôle consiste avant tout dans l’accompagnement et l’appui pratique, en aucun cas il ne peut s’agir de conseil d’ordre personnel ou de coaching.
- Nous sommes un relais, un appui, nous ne remplaçons pas, et ne venons jamais en concurrence avec un professionnel ou une institution quels qu’ils soient.
UN SERVICE FONDÉ SUR L’ÉCOUTE ET L’ÉCHANGE
Vous nous contactez, nous vous rencontrons.
Après avoir discuté de votre demande, nous effectuons un travail de recherche et revenons vers vous avec des propositions de solutions ou pistes.
Vous prenez ensuite une décision sur celles-ci.
Jusque-là, nous vous aurons accompagnés dans vos prises de décision puis dans l’application de celles-ci. C’est un accompagnement fondé sur la bienveillance et le libre arbitre de la personne et de la famille.
UNE QUESTION, UN BESOIN ? RELIANCE EST À VOTRE ÉCOUTE
